سياسة الاستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال:

الاستبدال مع متجر لمسة سندس سهل ومريح جدًا ومتاح لمدة 3 أيام من استلامك للطلب كل اللي عليك:

1- التواصل مع فريق خدمة العملاء ومراسلتهم على الواتس 966537366265

2- تزويدهم (برقم الطلب- الموديل البديل- المقاس المطلوب) لتقديم طلب استبدال لك

3- بعد وصول المنتج وفحصه والتأكد من وجود كافة الملحقات سيتم شحن الطلب البديل مباشرة.

شروط الاستبدال :

1- الاستبدال متاح مره واحدة فقط لطلبات داخل السعودية.

2-يتحمل العميل تكلفة الشحن 54 ريال

3-اذا كان المنتج معيوب يتحمل متجر لمسة سندس تكاليف الشحن.

3-لا يوجد استبدال للطلبات الدولية.

سياسة الإرجاع:

الإرجاع مع متجر لمسة سندس متاح خلال 3 أيام من استلامك للطلب كل اللي عليك:

1- التواصل مع فريق خدمة العملاء ومراسلتهم على الواتس

966537366265

2- تزويدهم (برقم الطلب-تحديد سبب الإرجاع- رقم الحساب أو الايبان- اسم البنك - اسم صاحب الحساب ثلاثي ) لتقديم طلب ارجاع لك

3- بعد وصول المنتج وفحصه والتأكد من وجود كافة الملحقات سيتم تحويل المبلغ من 5 الى 14 يوم عمل من استلامه.

4-سيتم خصم مبلغ الشحن للتوصيل ورسوم الدفع عند الاستلام والإرجاع 27ريال

ورسوم الدفع عند الاستلام 10 ريال

5- لا يوجد استرجاع للطلبات الدولية.

6- لا يوجد استرجاع للإكسسوارات

7-لا يوجد استرجاع اثناء العروض والتخفيضات.